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开
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业
务
活
动
情
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2014年主要开展以下业务活动: 一、我们在不断的寻求业绩增长点并加大投入基础建设资金，实施了与其它兄弟厂的强强联合,并且与保险公司签订定点维修的协议,扩大维修面积,门市整修等多项工程，现厂区整体经营面积扩展到5000平方米。推动了本厂经营规模的发展。 二、建立和完善了我厂的管理措施，加强监督，落实各项安全生产措施，主要做好内部管理和经营服务质量两个方面的工作。1、在内部管理方面：主要是完善汽车修理的安全管理机构人员和制度，落实管理责任制，进行岗前安全教育培训，要求全厂职工严格执行规章制度和生产设备操作规程，，考试合格后才能上岗。定期组织生产车间的安全隐患检查，发现问题及时整改。安全是发展的保障，为保障人民群众的生命财产安全，预防生产安全事故的发生，至今我厂未发生一起生产安全事故。2、在经营服务质量方面：为了提高汽车维修质量和服务水平，切实为用户提供方便及时、优质可靠价格合理的维修服务，维护消费者的合法权益，树立汽车维修行业良好的社会形象，打造企业品牌，以促进业务发展。按照规定建立各项管理制度，落实维修服务的：“五公开”，公开企业经营资质，依法经营；公开维修质量保证期，向客户提出承诺，保证质量；公开维修工时定额和收费标准，合理收费；公开汽车配件价格，让客户自由选择；公开企业技术负责人和维修技术人员情况，接受社会和客户的监督;建立健全维修质量监督体系，明确岗位职责，责任到人，质量管理从源头抓起，把好人员技术关、配件入库关、开展经常性的质量分析会，确立“以质量求发展“的经营理念。经营服务质量的提高，为我厂赢得了社会信誉, 得到了广大客户和生产厂家的认可和好评。 三、从我厂的经营业绩看，我们经营还有许多不尽人意的地方。仍有许多方面不能满足广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们必须牢固树立抓住“为客户负责，挖潜增效，创造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好经营，树立良好形象，创造良好的工作业绩。 四、统一思想，明确任务，强化措施，圆满完成新一年的工作 新的一年里，我们要进一步增强团队的凝聚力和向心力，并肩携手，共创新一年的辉煌。对我厂的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大，使我厂在汽车维修保养行业中，占据一个不容忽视的席位。
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